Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour.

État des articles

Pour être accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Une preuve d'achat vous sera demandée.

Articles non retournables

• Les cartes-cadeaux sont en vente finale et ne peuvent être retournées ni remboursées.
• Les articles soldés ou en liquidation, le cas échéant.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à contact@gueuleton.ca en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondrons avec la marche à suivre. Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons un envoi avec numéro de suivi : nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu en chemin.

Aucuns frais de réapprovisionnement ne s'appliquent.

Article défectueux, endommagé ou erreur de notre part

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si nous nous sommes trompés, écrivez-nous immédiatement à contact@gueuleton.ca avec une photo. Nous prenons alors tous les frais à notre charge et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet.

Échanges

La façon la plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

Remboursement

Nous vous informons dès la réception et l'inspection de votre retour. S'il est accepté, le remboursement est effectué automatiquement sur votre mode de paiement d'origine, sous 10 jours ouvrables. Comptez quelques jours de plus pour que votre institution financière le traite.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'acceptation de votre retour, écrivez-nous.

Nous joindre

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150 rue Bernard Ouest, Montréal (Québec) H2T 2K2
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